跳槽的“真相”

案例回放：

吴平（化名），男性，26岁，某职校旅游日语专业毕业。毕业后，经亲戚介绍到一家研究所的IT部门工作，至今已有2年时间。年初单位体检，发现身体状况不佳，他怀疑与研究所研究硅片有关，想换工作，四处求职无果，来到职介所寻求帮助。

与吴平初步沟通后，指导员发现了一个疑点：他反复强调因为身体原因想跳槽，却迟迟未将原因告诉父母。因此，剥茧抽丝，通过共情和追问，才发现吴平真正跳槽的原因：与新来的组长不合，不得不考虑跳槽。

在指导过程中，首先根据吴平的需求，与他一起探讨求职失败的原因：第一，学历低，缺乏专业背景。第二，两年工作经验并不足以掌握足够的专业技能。吴平也意识到自己的求职优势薄弱，要继续深造和积累经验，才有进一步发展的资本，留在单位似乎是更好的选择。将吴平的认知充分调整后，指导员再开始寻找问题的症结。原来吴平跳槽另有原因：新组长上任前，大领导曾暗示吴平也可努力争取。因此，他总认为这个位置是自己的，提拔他人后，心态失衡，常和组长发生冲突，人际关系紧张。

指导员从心理学角度为吴平分析了这种心态的成因，以及调适方法，并布置了一个小任务，让他回去以后细心观察对方，将所看到的优点记下来，并约定一个月后再面谈。一个月后，吴平致电指导员，表示感谢，他认为已经没有必要继续指导了，通过细心观察，他确实发现了对方比他优秀的地方，值得好好学习，心态已逐渐转好，不再准备跳槽。

案例诊断：

难点一：来访者对真正问题抱回避的态度，这为指导开展增加了难度。吴平的体检报告显示身体状况欠佳，但岗位并非特殊工种，又不与化学物质直接接触，这些都提示了指导员：健康欠佳未必与工作环境有关。跳槽理由正当，却不愿面对父母，指导员意识到，健康状况可能并非跳槽直接诱因，他究竟在回避什么？抱着疑问去挖掘，指导得以顺利完成。

难点二：来访者跳槽决心坚定，想改变他的想法有难度。若指导员先采取劝说的方式，建议他积极适应岗位，吴平不一定会接受。因此，从满足对方的愿望着手，和他一起分析目前自身状况、求职形势，让他自己在跳与不跳之间做选择，再对他心理调适，才取得不错的效果。

指导建议：

吴平的跳槽有着比较隐晦的因素，需要根据其陈述和前后语意的衔接，捕捉有效、真实的来访信息，以便给予有价值的指导建议。

第一，自己做决定才有适应的动力。吴平所反映的是一个职场适应问题。这样的改变需要充足的动力。因此，让他自己做选择很重要。当吴平自己选择不跳槽，实际也激发了他调整自身心态的积极动力，以致于对后期心理疏导，接受度自然增高了。

第二，改变自己，调整心态。与上司相处是门艺术。吴平面对的情况比较特殊，在面对新的领导和新的竞争者时，需要克制个人的情绪，在技能岗位上多投入，同时尽快调整职业发展路径。必要的时候，合理适当地释放个人情绪，转变心态，客观看待和学习新组长的优势，更好地促进自我成长。

第三，保持持续跟踪。吴平的职场适应的心理问题并不复杂，而且他头脑清晰，一次点拨基本就可以达到效果。但职场适应需要时间，因此，指导员还是给他布置了小任务。这种持续和跟踪是为了：一、让来访者意识到他并不是一个人在战斗，心理力量增强。二、完成任务的过程就是“强迫”来访者自我调整的过程。三、完成任务有成就感，激发来访者更多的积极动力。